[1] CRM =(Customer Relationship Management) adalah sistem atau aplikasi yang digunakan bank untuk mengelola data dan interaksi dengan nasabah.

[2] BCP adalah rencana sistematis yang disiapkan bank untuk menjamin operasional tetap berjalan jika terjadi gangguan besar—seperti bencana alam, kebakaran, serangan siber, atau kegagalan sistem utama.

[3] Ini adalah istilah untuk simulasi ringan uji keamanan jaringan. Tujuannya: mengecek apakah sistem bisa dibobol oleh pihak internal (misalnya staf nakal) atau eksternal (misalnya hacker).