Anna Swan adalah seorang Frontliner di sebuah hotel berbintang yang terkenal di Indonesia. Ia sibuk wara-wiri menanyakan kebutuhan para tamu kelas VIP dan membuat mereka merasa menjadi tamu istimewa. Baginya, customer adalah raja. Tapi itu semua tidak mudah. Anna harus bisa menjaga langkah kaki seanggun mungkin, dengan hak belasan sentimeter, mengelilingi area hotel yang luasnya berhektar-hektar. Belum lagi tamu-tamu aneh bin ajaib yang datang silih berganti. Unik, penuh kejutan, dan mengocok perut. Inilah sisi lain hotelier yang tak pernah kita sangka.